2023-05-22 大飞
全球电子商务巨头亚马逊正积极将人工智能 (AI) 整合到其物流业务中，旨在提高效率并加快交付速度。亚马逊北美 和欧洲客户履行和全球运营服务副总裁 Stefano Perego最近阐明了这一战略举措。
人工智能：亚马逊物流的游戏规则改变者
亚马逊的物流系统越来越依赖人工智能。该公司正在使用 AI 执行大量任务，例如在考虑天气状况等各种因素的同时绘制地图和规划送货路线。
人工智能还在改善客户体验方面发挥着关键作用，帮助购物者在亚马逊庞大的产品系列中找到合适的商品。
然而，亚马逊人工智能部署的主要重点是库存放置。Perego 说：“想象一下决定将库存单位放在哪里的问题有多么复杂。并以一种我们可以缩短与客户的距离并提高交付速度的方式来放置它。”
为了解决这种复杂性，亚马逊利用人工智能来分析数据和模式，以预测哪些产品将在何处有需求。
亚马逊一直致力于“区域化”战略，旨在从最近的仓库向客户运送产品，这需要一个能够做出准确预测的强大人工智能系统。
因此，美国客户订购的超过 74% 的产品现在都是从他们所在地区的运营中心发货的。
履行中心的机器人协助
人工智能的使用不仅限于库存管理和物流优化。亚马逊还在其运营中心利用机器人技术的力量，协助完成繁重的重复性任务。大约 75% 的亚马逊客户订单现在部分由机器人处理。
关于人工智能和机器人技术对就业市场的影响的争论越来越多。例如，高盛今年早些时候的一份报告表明，自动化可能会扰乱全球 3 亿个工作岗位。然而，Perego 持不同观点，将亚马逊的方法描述为“协作机器人”。
根据 Perego 的说法，人工智能和自动化不会消除工作，但会改变工作的性质。他认为，人工智能和自动化的兴起将导致运营中心出现更多“高判断力”类型的工作，而机器人技术将处理繁重的重复性任务。
Perego 对未来工作的愿景是人类与 AI 共存和协作，改变工作的性质而不是取而代之。
在未来，人工智能的预测能力和机器人的体力将与人类的判断力和创造力相辅相成，创造出更高效、更具创新性的物流系统。
在人工智能和机器人技术的推动下，亚马逊的物流业务正在经历重大转型。这种变化不仅仅是为了提高效率和交付速度，更是为了重新定义物流行业的未来工作。
这是一个关于技术和人类如何携手合作，将一个行业提升到新高度的故事。
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