Dialpad, Inc. 是一家领先的人工智能客户智能平台，推出了 DialpadGPT，这是一种特定领域的大语言模型 (LLM)，旨在為各种规模的企业实现任务自动化。这种创新的人工智能旨在通过大规模利用人工智能自动化和人工智能协助的力量来增强客户服务、销售和招聘体验。

人工智能领域的游戏规则改变者

DialpadGPT 是一个突破性的 AI 模型，基於五年多的时间和 50 亿分鐘的专有对话数据而构建。比特币挖矿软件这是第一个专為满足当今企业及其员工不断变化的需求而定制的法学硕士。这种实时生成人工智能专注於商业语言，并利用跨客户服务、销售、招聘和员工协作的对话和消息数据。

a16z 的普通合伙人 Anjney Midha 负责领导该公司不断发展的人工智能工作，他对此次发布评论道：“Dialpad 的人工智能基础设施专為世界上一些最苛刻的企业用途而设计。DialpadGPT（专為企业通信而优化的法学硕士）的推出将对世界各地的企业產生巨大影响。很少有球队能够做到这一点。”

解决现有法学硕士的挑战

虽然 ChatGPT 等现有的基於 LLM 的模型已被证明是企业的人工智能网关，但採用方面仍然存在巨大挑战。其中包括规模限制、对準确性的担忧、缺乏特定於业务的数据、隐私和安全性。DialpadGPT 通过利用 Dialpad 的转录引擎解决了这些问题，该引擎提供了一流的準确性。它能够快速產生强大、公正的结果，提供扩展的机会，并满足高安全性和合规性标準——所有这些都比现有法学硕士的成本更低。

“法学硕士的準确性和强度取决於他们接受培训的数据，”Dialpad 首席人工智能与战略官 Dan O'Connell 说道。“DialpadGPT 专為企业打造，解决了企业对现有法学硕士的常见疑虑。五年多来，人工智能一直是 Dialpad 业务的核心，我们很高兴能够将这样一个变革性的工具推向市场。”

可扩展性和可访问性

生成式人工智能重塑商业格局的潜力已得到广泛认可。然而，由於全球能力有限，包括计算能力短缺和成本不断上升，其採用和实施带来了相当大的挑战。DialpadGPT 在设计时考虑到了可扩展性，使 AI 随时可用，并使企业能够从第一天起就利用 Dialpad 的生成功能。对於因知识差距或缺乏内部专业知识而面临人工智能和机器学习 (ML) 应用程序部署的企业来说，DialpadGPT 是首选解决方案。它提供了无代码选项，解决了全球在销售、服务和招聘方面採用人工智能的障碍。

“下一波人工智能產品将以比我们歷史上见过的更高的精度和速度產生合规、定制和公正的结果。我相信 Dialpad 已经破解了企业如何登陆并与客户沟通的密码。”ICONIQ Growth 创始合伙人 Will Griffith 说道。“DialpadGPT 的推出有可能彻底改变企业对人工智能的思考、互动和利用方式。”

高级功能和可用性

DialpadGPT 是 Dialpad 人工智能技术堆栈的进一步发展，具有专有的实时语音识别 (ASR) 引擎、自然语言处理 (NLP) 模型和语义搜索功能。它可以提高员工的工作效率，加深对客户态度和情绪的理解，并改变团队与客户的合作方式。

DialpadGPT 目前正在為该公司早期采用者计划中的客户提供 Dialpad Ai 的支持，并将於 2023 年 10 月向所有客户全面提供。

Dialpad 在人工智能方面的专业知识

Dialpad 在自然语言处理 (NLP) 和人工智能方面拥有深厚的专业知识。2018 年初，Dialpad 收购了 Salesforce 支持的 TalkIQ，这是一家对话数据领域的企业人工智能领导者。TalkIQ 前首席执行官 Dan O'Connell 和前首席技术官兼联合创始人 Jim Palmer 也随之而来。作為首席人工智能与战略官，O'Connell 和现任人工智能工程副总裁的 Palmer 继续与首席执行官 Craig Walker 一起领导 Dialpad 的人工智能愿景。仅去年一年，该公司就发表了 Dialpad 人工智能工程师的九篇学术研究论文。此外，在人工智能的推动下，该公司正在经歷创纪录的财务增长，并已跻身主要行业榜单，包括福布斯 2023 年云 100 强（第 25 名）和 Fast Company 最具创新力公司。

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